よくあるご質問

送料は配送方法によって異なります。



・宅急便／宅急便コンパクト…660円(税込)

・こねこ便…420円(税込)



パウチタイプの商品をご注文の場合はこねこ便、それ以外は宅急便／宅急便コンパクトでの配送となります。

ご注文の数量により、パウチタイプでも宅急便／宅急便コンパクトでの配送になる場合がございます。



なお、税込5,000円以上ご注文の場合、定期コースでご注文の場合は、送料無料となります。

ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございました」という件名のメールが届きます。

ご注文内容はそちらのメールにてご確認いただけます。

また、マイページの「購入履歴」もしくは「定期便情報」からもご確認いただけます。

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがないか、ご確認をお願いいたします。

迷惑メール対策により、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性もございます。

お手数をお掛けしますが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、「@supplife.jp」からのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。

商品発送前にご連絡いただけましたら、ご注文のご変更・キャンセルが可能です。

商品発送後のご変更・キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

配送希望日を過ぎても商品が届かない場合、「商品の発送が完了しました」という件名のメールに記載されている配送伝票番号をご確認いただき、以下のサイトにて配送状況をご確認ください。



ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko



ご確認いただいても解決しない場合には、お手数をお掛けしますが、下記までご連絡をお願いいたします。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)

ご注文いただきました商品を定期サイクルでお届けいたします。



◎ご注文が自動生成されるため、都度ご注文いただく手間がかかりません。

◎ずっと定価の20%OFFでご購入いただけます。

◎ずっと送料無料でお届けいたします。



上記のようなメリットがあるため、多くの方に定期コースをお選びいただいております。

定期コースのご変更・休止・ご解約は、お電話にて承っております。



フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)



次回お届け予定日の1週間前までにご連絡をお願いいたします。

期限を過ぎてからのご連絡は次回お届け以降の適用となりますので、あらかじめご了承ください。



※商品によって期限の異なる場合がございます。

　商品ページをよくご確認の上、ご注文ください。

さぽらいふでは、以下のお支払い方法をご用意しております。



・クレジットカード(一括・分割・リボ)

・atone 翌月払い(コンビニ／口座振替)

・後払い(コンビニ／銀行ATM)



詳しくは、こちらのページをご確認ください。

決済方法により、以下のお支払い手数料がかかります。



・クレジットカード…無料

・atone 翌月払い(コンビニ／口座振替)…209円(税込) ※口座振替の場合は無料

・後払い(コンビニ／銀行ATM)…209円(税込)



詳しくは、こちらのページをご確認ください。

ご注文完了後にお支払い方法をご変更されたい場合は、下記までご連絡ください。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)



定期コースの場合は、お届け予定日の1週間前までであれば、マイページの「定期便情報」からお支払い方法のご変更が可能です。

さぽらいふでは、ヤマト運輸を利用しております。

主な配送方法は、以下の通りです。



・宅急便

・宅急便コンパクト

・こねこ便



ご注文内容により配送方法が異なりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の際に、お届け日・お届け時間それぞれお選びいただけます。



・お届け日…最短日から14日先まで

・お届け時間…午前中／14:00-16:00／16:00-18:00／18:00-20:00／19:00-21:00




ご注文完了後のご変更につきましては、下記までお問い合わせください。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)

商品発送後のキャンセルはできません。

お客様のご都合による返送(長期不在・受取拒否含む)が発生しました場合、往復分の送料およびお支払い手数料は、お客様のご負担となります。

あらかじめご了承ください。

商品の汚れ・破損および発送ミスがありました場合に限り、お受けいたします。

お手数をお掛けしますが、下記までご連絡の上、商品のお届けから1週間以内に「送料着払い」にてご返送ください。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)



お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合には、正しい商品と交換させていただきます。

お手数をお掛けしますが、下記までご連絡の上、商品のお届けから1週間以内に「送料着払い」にてご返送ください。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に汚れ・破損が見られた場合には、不良品として交換させていただきます。

お手数をお掛けしますが、下記までご連絡の上、商品のお届けから1週間以内に「送料着払い」にてご返送ください。



≪お問い合わせ先≫

お問い合わせフォーム

メール：shop@supplife.jp

フリーダイヤル：0120-83-0030(平日10:00-18:00)

さぽらいふの商品は健康食品ですので、いつ摂取いただいても構いません。

また、1日の目安量を1回で摂取いただいても、数回に分けて摂取いただいても問題ございません。

お客様の続けやすいタイミングでご調整ください。

なお、胃腸の弱い方には食後の摂取をおすすめしております。

原材料や成分に問題はないと考えておりますが、妊娠中・授乳中はお身体がセンシティブな状態であるため、栄養はお食事から摂っていただくことを推奨しております。

また、摂取される際にはかかりつけの医師にご相談いただくことをおすすめしております。

お薬との飲み合わせにつきましては、かかりつけの医師または薬剤師にご相談いただくことをおすすめしております。

賞味期限につきましては、半年～1年以上の商品をお届けいたします。

高温多湿と直射日光を避け、なるべく冷暗所で保存してください。

多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。

1日の目安量を守って摂取してください。

医薬品ではないため即効性はありませんが、不足しがちな成分を補うことが可能です。

毎日のお食事の補助として、継続的な摂取をおすすめいたします。

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